Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026 r.

W LANA NGUYEN szanujemy Twoją prywatność i traktujemy ochronę Twoich danych osobowych z najwyższą starannością. ♡

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy i chronimy, gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy, składasz zamówienie, rezerwujesz przymiarkę lub kontaktujesz się z naszym atelier.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

LANA NGUYEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Włodarzewska 76J, lok. 58
02-393 Warszawa, Polska

NIP: 7011333329
REGON: 545819637
KRS: 0001269077

E-mail: shop@lananguyen.com
Telefon: +48 797 909 590

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy przetwarzać:

Dane kontaktowe: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz dane do faktury.
Informacje o zamówieniach: Zakupione produkty, historię zamówień, informacje o płatnościach, szczegóły dostawy, zwroty i reklamacje.
Wymiary i preferencje: Wymiary sylwetki, informacje z przymiarek, preferencje projektowe oraz indywidualne ustalenia.
Zdjęcia i nagrania wideo: Materiały udostępnione nam przez Ciebie lub wykonane podczas przymiarek w związku z realizacją zamówienia.
Korespondencję: Wiadomości dotyczące zamówień, konsultacji i rezerwacji spotkań.
Dane techniczne: Adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookies oraz aktywność na stronie internetowej.
Preferencje marketingowe: Zapisy do newslettera, zgody marketingowe oraz preferencje dotyczące komunikacji.

Dane zbieramy bezpośrednio od Ciebie, automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz, gdy jest to konieczne, od dostawców usług uczestniczących w obsłudze płatności lub dostaw.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Niektóre informacje są jednak niezbędne do realizacji zamówienia lub rezerwacji spotkania. Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie opcjonalne.

3. Zamówienia Made-to-Measure, pomiary i przymiarki

W LANA NGUYEN większość naszych kreacji powstaje indywidualnie, na miarę.

Aby zaprojektować i odpowiednio dopasować kreację, możemy zbierać wymiary Twojej sylwetki, notatki z przymiarek, preferencje projektowe oraz zdjęcia niezbędne do realizacji zamówienia.

Pomiary mogą być wykonywane podczas spotkań stacjonarnych w naszym studio w Warszawie lub zdalnie, w trakcie konsultacji online.

Przetwarzamy te informacje w celu przygotowania, wykonania i dopasowania zamówionej kreacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

W razie potrzeby odpowiednie informacje mogą być udostępniane upoważnionym członkom naszego zespołu oraz współpracującym z nami krawcowym uczestniczącym w tworzeniu Twojej kreacji.

Nie wymagamy podawania informacji o stanie zdrowia. Jeżeli takie informacje okażą się niezbędne ze względu na szczególne wymagania dotyczące dopasowania kreacji, odrębnie ustalimy odpowiednie warunki ich przetwarzania, zgodnie z art. 9 RODO.

4. Konsultacje online, zdjęcia i nagrania wideo

Podczas konsultacji online oraz przymiarek stacjonarnych możemy wykonywać zdjęcia w celu dokumentowania pomiarów, konstrukcji kreacji i poprawek związanych z jej dopasowaniem.

Przed wykonaniem takich zdjęć poinformujemy Cię o ich celu.

Konsultacje wideo nie są automatycznie nagrywane. Jeżeli nagranie okaże się konieczne, wcześniej poinformujemy Cię o jego celu, zasadach oraz podstawie prawnej.

Materiały zbierane w związku z realizacją zamówienia nie są automatycznie wykorzystywane do celów marketingowych.

5. Fotografia i zgoda na wykorzystanie wizerunku

Uwielbiamy dzielić się historiami naszych projektów i celebrować wyjątkowe kobiety, dla których tworzymy. ♡

Jednocześnie w pełni szanujemy Twoją prywatność oraz decyzje dotyczące wykorzystania Twojego wizerunku.

Zdjęcia, nagrania wideo oraz opinie klientek umożliwiające ich identyfikację mogą być wykorzystywane w celach promocyjnych, w tym na naszej stronie internetowej, Instagramie, TikToku i w portfolio, wyłącznie na podstawie odpowiedniej, dobrowolnej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Zgoda na promocyjne wykorzystanie wizerunku nigdy nie jest warunkiem złożenia zamówienia ani uczestnictwa w przymiarce.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem shop@lananguyen.com.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Zamówienia, płatności, dostawy, przymiarki i projekty indywidualne: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Obowiązki księgowe, podatkowe i prawne: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Komunikacja z klientami, bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom i dochodzenie roszczeń: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.
Newsletter i komunikacja marketingowa: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli właściwą podstawą przetwarzania jest zgoda, wraz z odpowiednimi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej.
Publikacja zdjęć i nagrań klientek w celach promocyjnych: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Technologie analityczne i reklamowe wymagające zgody: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz obowiązujące przepisy dotyczące informacji przechowywanych na urządzeniach użytkowników.
Podstawowe funkcjonowanie i bezpieczeństwo strony internetowej: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub, w odpowiednich przypadkach, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

7. Shopify, Fresha, Dropbox i dostawcy usług

W celu prowadzenia sklepu internetowego, zarządzania rezerwacjami oraz realizacji zamówień indywidualnych korzystamy z zewnętrznych platform i dostawców usług.

Shopify – sklep internetowy

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify, która przetwarza informacje niezbędne do zarządzania zamówieniami, płatnościami, dostawami oraz funkcjonowaniem strony internetowej.

Shopify może również przetwarzać określone dane osobowe we własnych celach, w zależności od wykorzystywanych usług i funkcji, zgodnie ze swoją polityką prywatności.

Więcej informacji: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Fresha – rezerwacje i przymiarki

Korzystamy z platformy Fresha do zarządzania rezerwacjami spotkań i przymiarek.

Podczas rezerwacji spotkania możemy przetwarzać Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i rodzaj spotkania oraz odpowiednie informacje dotyczące płatności.

Dane te wykorzystujemy do organizowania przymiarek, potwierdzania rezerwacji oraz komunikacji z Tobą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Więcej informacji: https://www.fresha.com/privacy-policy

Dropbox – dokumentacja projektowa i zamówienia

Korzystamy z Dropbox do przechowywania i organizowania dokumentacji związanej z zamówieniami indywidualnymi.

Dokumentacja ta może obejmować wymiary klientek, notatki z przymiarek, zdjęcia, nagrania wideo oraz materiały dotyczące projektowania i dopasowywania kreacji.

Dostęp do tych informacji jest ograniczony do upoważnionych osób uczestniczących w realizacji danego zamówienia.

Więcej informacji: https://www.dropbox.com/privacy

Pozostali współpracownicy i dostawcy usług

W razie potrzeby możemy również udostępniać odpowiednie dane firmom kurierskim, operatorom płatności, księgowym, dostawcom usług IT, usług komunikacyjnych, krawcowym oraz innym współpracownikom uczestniczącym w realizacji zamówień.

Udostępniamy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji określonego celu, stosując odpowiednie zabezpieczenia oraz wymagane prawem umowy powierzenia przetwarzania danych.

Dane osobowe mogą również zostać udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

8. Polityka plików cookies

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, poprawy jakości zakupów, analizowania ruchu oraz wspierania działań marketingowych.

Możemy korzystać z następujących rodzajów plików cookies:

Niezbędne pliki cookies: Konieczne do prawidłowego działania strony internetowej, koszyka, procesu zakupowego i zabezpieczeń.
Funkcjonalne pliki cookies: Zapamiętują preferencje użytkownika, takie jak język i wybrane ustawienia.
Analityczne pliki cookies: Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony, jakie produkty oglądają i jak możemy ulepszyć proces zakupowy.
Marketingowe pliki cookies: Pomagają mierzyć skuteczność reklam oraz wyświetlać reklamy dopasowane do zainteresowań użytkowników.

Pliki cookies mogą mieć charakter sesyjny, co oznacza, że wygasają po zakończeniu sesji przeglądania, lub trwały, pozostając zapisane przez określony czas albo do momentu ich usunięcia.

Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa.

Pliki cookies i technologie śledzące, które nie są niezbędne i wymagają zgody, są aktywowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookies

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej możesz zaakceptować, odrzucić lub dostosować swoje preferencje dotyczące plików cookies, które nie są niezbędne.

Możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie poprzez ustawienia plików cookies i prywatności dostępne na naszej stronie internetowej.

Możesz również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

Odrzucenie plików cookies, które nie są niezbędne, nie uniemożliwi korzystania z podstawowych funkcji naszego sklepu internetowego.

9. Google Analytics – analiza ruchu na stronie

Korzystamy z Google Analytics 4 (GA4), usługi analitycznej udostępnianej przez Google, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszego sklepu internetowego.

Usługa ta może pomagać nam analizować:

Wizyty na stronie internetowej i źródła ruchu.
Oglądane produkty i podstrony.
Interakcje użytkowników i proces zakupowy.
Skuteczność kampanii marketingowych.
Informacje techniczne o urządzeniach i przeglądarkach.

Informacje te pomagają nam ulepszać stronę internetową i doświadczenia zakupowe.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, technologie śledzące wykorzystywane do analityki są aktywowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Więcej informacji o zasadach ochrony prywatności Google:

https://policies.google.com/privacy

10. Meta Pixel – reklamy na Facebooku i Instagramie

Korzystamy z Meta Pixel, narzędzia udostępnianego przez Meta Platforms, aby mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie, analizować interakcje użytkowników z naszym sklepem oraz wyświetlać bardziej dopasowane reklamy.

Meta Pixel może przetwarzać informacje dotyczące sposobu korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym:

Odwiedzane strony i oglądane produkty.
Produkty dodawane do koszyka.
Aktywność podczas finalizowania zakupów.
Zrealizowane zakupy.
Informacje techniczne o urządzeniu i przeglądarce.

Technologia ta może być wykorzystywana do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców reklam oraz wyświetlania reklam spersonalizowanych.

Marketingowe technologie śledzące wymagające zgody są aktywowane dopiero po jej uzyskaniu.

W zależności od rodzaju przetwarzania Meta Platforms Ireland Limited może działać jako niezależny administrator danych lub współadministrator zgodnie z odpowiednimi umowami i zasadami prywatności.

Więcej informacji:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

11. Profilowanie i reklamy spersonalizowane

Możemy analizować informacje dotyczące aktywności na stronie internetowej, aby lepiej dopasowywać reklamy oraz rekomendacje produktów do zainteresowań użytkowników.

Przykładowo osoba, która oglądała określony model sukni ślubnej, może później zobaczyć reklamę przedstawiającą ten projekt w mediach społecznościowych, jeżeli jest to prawnie dozwolone i technicznie dostępne.

Tego rodzaju profilowanie jest wykorzystywane w celach marketingowych. Nie stosujemy go do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na osoby fizyczne w rozumieniu art. 22 RODO.

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz zarządzać zgodami dotyczącymi technologii śledzących, które nie są niezbędne.

12. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, chyba że obowiązujące przepisy wymagają lub uzasadniają dłuższe przechowywanie.

W szczególności:

Zamówienia i dokumentacja księgowa: Przez okresy wymagane przez obowiązujące przepisy podatkowe, rachunkowe i inne przepisy prawa.
Informacje związane z umową: Przez czas trwania umowy oraz, w odpowiednich przypadkach, przez okres niezbędny do rozpatrywania reklamacji i ewentualnych roszczeń.
Wymiary, notatki z przymiarek i zdjęcia: Przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, zapewnienia uzasadnionej obsługi posprzedażowej i ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Korespondencja z klientami: Przez okres niezbędny do udzielania odpowiedzi na zapytania, obsługi zamówień i ochrony prawnie uzasadnionych interesów.
Dane marketingowe: Do momentu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione przepisami prawa.
Zdjęcia i nagrania wykorzystywane promocyjnie: Zgodnie z zakresem udzielonej zgody i obowiązującymi przepisami.
Informacje związane z plikami cookies: Zgodnie z okresami przechowywania właściwymi dla poszczególnych technologii i obowiązującymi ustawieniami prywatności.

Gdy dane osobowe przestają być potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy, chyba że istnieje ważna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

13. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług, w tym Shopify, Fresha, Dropbox, Google i Meta, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza EOG, korzystamy z odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia.

W razie potrzeby wdrażane są dodatkowe środki ochrony.

Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat zabezpieczeń stosowanych wobec Twoich danych osobowych.

14. Twoje prawa wynikające z RODO

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych możesz mieć prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii.
Żądania sprostowania lub uzupełnienia nieprawidłowych danych.
Żądania usunięcia swoich danych osobowych.
Żądania ograniczenia przetwarzania.
Wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych, w tym marketingu bezpośredniego.
Żądania przeniesienia danych, jeżeli spełnione są wymagane prawem warunki.
Wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem shop@lananguyen.com.

Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca, z możliwością jego przedłużenia w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą lub zmianą.

Dostęp do wymiarów klientek, zdjęć i dokumentacji projektowej jest ograniczony do osób, które potrzebują tych informacji do świadczenia naszych usług.

Mimo stosowania odpowiednich środków ostrożności żaden system elektronicznego przechowywania ani przesyłania danych nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

16. Prywatność osób niepełnoletnich

Nasze usługi nie są kierowane w szczególności do dzieci.

Jeżeli realizacja zamówienia lub przymiarki wymaga przetwarzania danych osobowych osoby niepełnoletniej, odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z udziałem rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli jest to wymagane.

17. Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron i platform, w tym serwisów społecznościowych.

Podmioty te mogą stosować własne polityki prywatności oraz zasady przetwarzania danych osobowych. Zachęcamy do zapoznania się z nimi przed udostępnieniem swoich danych.

18. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami naszych usług, sposobu prowadzenia działalności lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie dostępna na naszej stronie internetowej wraz z datą ostatniej aktualizacji.

O istotnych zmianach poinformujemy Cię, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.