REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LANA NGUYEN

Data wejścia w życie: 10 października 2026 r.

§1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy LANA NGUYEN, dostępny pod adresem www.lananguyen.com, prowadzony jest przez:

    LANA NGUYEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

    ul. Włodarzewska 76J, lok. 58

    02-393 Warszawa, Polska

    NIP: 7011333329

    REGON: 545819637

    KRS: 0001269077
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem shop@lananguyen.com, telefonicznie pod numerem +48 797 909 590 lub korespondencyjnie pod wskazanym powyżej adresem.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostaw, zwrotów oraz reklamacji.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sklep – sklep internetowy LANA NGUYEN dostępny pod adresem www.lananguyen.com.
  2. Sprzedawca – LANA NGUYEN SP. Z O.O.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot uprawniony do zawierania umów i dokonywania zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – kreacja, suknia, odzież, akcesorium lub inny towar oferowany w Sklepie.
  6. Made-to-Measure (szycie na miarę) – kreacja wykonywana indywidualnie na zamówienie Klienta, według jego wymiarów, na podstawie istniejącego projektu LANA NGUYEN. Zamówienie może obejmować uzgodnione modyfikacje, takie jak zmiana długości, fasonu, koloru, tkaniny czy wybranych detali.
  7. Bespoke (projekt indywidualny) – kreacja projektowana i wykonywana od podstaw dla konkretnego Klienta, zgodnie z jego wizją, wymiarami, preferencjami oraz uzgodnioną specyfikacją projektu.
  8. Zamówienie indywidualne – zamówienie obejmujące Produkt Made-to-Measure, Bespoke lub inny Produkt wykonywany według indywidualnych wymiarów bądź specyfikacji Klienta.
  9. Ready-to-Wear (produkt gotowy) – gotowa kreacja dostępna w określonym rozmiarze, niewymagająca indywidualnego wykonania.
  10. Private Sale – czasowa wyprzedaż lub oferta specjalna obejmująca wybrane Produkty, w tym pojedyncze egzemplarze pokazowe, kreacje wykorzystywane wcześniej podczas przymiarek oraz inne Produkty objęte promocją.
  11. Zamówienie – oświadczenie Klienta dotyczące zakupu wybranych Produktów.
  12. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Przepisy dotyczące Konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, którym obowiązujące przepisy przyznają odpowiednią ochronę konsumencką, w zakresie przewidzianym prawem.

§3. Produkty i oferta

  1. LANA NGUYEN jest marką modową specjalizującą się w projektowaniu i tworzeniu kreacji szytych indywidualnie na miarę, w szczególności sukien ślubnych i okazjonalnych.
  2. Większość Produktów powstaje na indywidualne zamówienie, z uwzględnieniem wymiarów, preferencji i uzgodnionej specyfikacji Klienta.
  3. Nasza oferta obejmuje:
  • Made-to-Measure: Istniejące projekty LANA NGUYEN wykonywane według indywidualnych wymiarów Klienta, z możliwością uzgodnionych modyfikacji.
  • Bespoke: Kreacje projektowane i wykonywane indywidualnie od podstaw.
  • Ready-to-Wear: Gotowe kreacje dostępne w określonych rozmiarach.
  • Private Sale: Wybrane kreacje dostępne w ramach czasowych ofert specjalnych, w tym pojedyncze egzemplarze pokazowe.
  1. Informacje o każdym Produkcie, w tym o jego rodzaju, dostępnych rozmiarach, możliwościach personalizacji, cenie i przewidywanym terminie realizacji, znajdują się w opisie Produktu lub są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
  2. Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować Produkty zgodnie z ich rzeczywistym wyglądem. Kolory tkanin mogą jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i oświetlenia. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktów z umową.
  3. Ze względu na ręczny charakter wykonania kreacji mogą występować niewielkie różnice, pod warunkiem że pozostają zgodne z uzgodnioną specyfikacją i nie stanowią niezgodności Produktu z umową.

§4. Korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
  2. Klienci mogą przeglądać Produkty i składać Zamówienia za pomocą funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.
  3. Założenie konta Klienta nie jest wymagane do dokonania zakupu, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.
  4. Klienci korzystający z konta są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. Żądanie usunięcia konta można przesłać na adres shop@lananguyen.com.
  5. Klienci zobowiązani są korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania Sklepu.
  6. Usługi elektroniczne związane z przeglądaniem oferty, obsługą konta oraz składaniem Zamówień są nieodpłatne, z wyjątkiem usług wyraźnie oznaczonych jako płatne.
  7. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres shop@lananguyen.com.

§5. Składanie Zamówień i zawieranie Umowy sprzedaży

  1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane informacje, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zakup za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące głównych cech Produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz przewidywanego czasu realizacji.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  4. Jeżeli Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki.
  5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe informacje niezbędne do realizacji Zamówienia.
  6. W przypadku Zamówień indywidualnych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia wymiarów, szczegółów projektu oraz harmonogramu realizacji.
  7. Indywidualnie uzgodnione zmiany wpływające na cenę lub termin realizacji wymagają wcześniejszego poinformowania Klienta i uzyskania jego akceptacji.
  8. Potwierdzenie uzgodnionych warunków Zamówienia zostanie przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§6. Zamówienia indywidualne, Made-to-Measure, Bespoke i przymiarki

  1. W LANA NGUYEN większość kreacji powstaje indywidualnie, z uwzględnieniem wymiarów, preferencji i osobistych potrzeb Klienta.
  2. Zamówienia indywidualne obejmują istniejące projekty z kolekcji wykonywane według indywidualnych wymiarów (Made-to-Measure), spersonalizowane wersje tych projektów oraz całkowicie autorskie kreacje projektowane od podstaw (Bespoke).
  3. Zamówienia mogą być realizowane w całości online, stacjonarnie w studio LANA NGUYEN w Warszawie lub w formie mieszanej, łączącej konsultacje online z przymiarkami osobistymi. Sposób realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia projektu, ustalenia sposobu pobrania wymiarów oraz przedstawienia kolejnych etapów realizacji.
  5. Pomiary mogą odbywać się osobiście w naszym studio lub zdalnie podczas konsultacji online, w trakcie której Klient otrzymuje instrukcje dotyczące prawidłowego pobrania wymaganych wymiarów.
  6. Klient zobowiązuje się do przekazania możliwie dokładnych wymiarów oraz poinformowania Sprzedawcy o istotnych zmianach sylwetki, które mogą mieć wpływ na dopasowanie kreacji.
  7. Przymiarki i poprawki krawieckie stanowią część procesu indywidualnego szycia w zakresie uzgodnionym dla konkretnego projektu. Ich liczba, forma i sposób realizacji zależą od charakteru Zamówienia oraz indywidualnych ustaleń z Klientem.
  8. W przypadku Zamówień realizowanych zdalnie ewentualne korekty dopasowania mogą być omawiane podczas konsultacji online, a sposób ich wykonania ustalany jest indywidualnie.
  9. Zmiany projektu, wymiarów lub dodatkowe modyfikacje zgłoszone po rozpoczęciu produkcji mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami albo zmianą terminu realizacji. Wszystkie dodatkowe opłaty wymagają wcześniejszej akceptacji Klienta.
  10. Poprawki niezbędne do zapewnienia zgodności Produktu z Umową sprzedaży są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów i zasadami reklamacji.
  11. Przewidywane terminy realizacji podawane są w opisie Produktu lub uzgadniane indywidualnie przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  12. Produkty Made-to-Measure i Bespoke wykonywane indywidualnie według wymiarów lub specyfikacji Klienta co do zasady nie podlegają ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy, jeżeli spełniają warunki określone w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  13. Brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie wpływa na prawo Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

§7. Rezerwacje spotkań i konsultacje

  1. Spotkania i przymiarki w studio LANA NGUYEN mogą być rezerwowane za pośrednictwem platformy Fresha lub innej udostępnionej metody rezerwacji.
  2. Dostępne rodzaje spotkań, terminy, czas trwania i obowiązujące opłaty są przedstawiane przed potwierdzeniem rezerwacji.
  3. Jeżeli spotkanie jest odpłatne, wysokość opłaty, zasady jej zaliczenia na poczet przyszłego Zamówienia oraz warunki anulowania lub zmiany terminu są przekazywane Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.
  4. Szczegółowe zasady rezerwacji, anulowania spotkań i płatności są udostępniane Klientowi podczas procesu rezerwacji.
  5. Wymiary i zdjęcia zebrane podczas spotkań przetwarzane są zgodnie z naszą Polityką prywatności.
  6. Niniejszy Regulamin nie wyłącza żadnych ustawowych praw Konsumenta dotyczących odpłatnych usług rezerwowanych na odległość.

§8. Private Sale i oferty specjalne

  1. LANA NGUYEN może organizować czasowe wyprzedaże i oferty specjalne, w tym wydarzenia Private Sale.
  2. Oferta Private Sale może obejmować pojedyncze egzemplarze kreacji, modele pokazowe, Produkty wykorzystywane wcześniej podczas przymiarek oraz inne wybrane Produkty promocyjne.
  3. Każdy Produkt objęty Private Sale oferowany jest z określonym rozmiarem, ceną i indywidualnym opisem.
  4. Produkty pokazowe mogą nosić ślady wcześniejszych przymiarek. Wszelkie znane niedoskonałości lub uszkodzenia zostaną wskazane przed zakupem.
  5. W zależności od projektu możliwe może być dokonanie indywidualnych przeróbek, w tym dopasowanie rozmiaru. Ich zakres i koszt są ustalane osobno.
  6. Produkty dostępne w ramach Private Sale mogą występować w ograniczonej liczbie, często jako pojedyncze egzemplarze.
  7. Zakupy mogą być dokonywane online lub, jeśli taka możliwość zostanie udostępniona, po wcześniejszej przymiarce w naszym studio.
  8. Gotowe Produkty zakupione online podczas Private Sale co do zasady można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z ustawowym prawem odstąpienia od umowy, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany prawem.
  9. Jeżeli Produkt został rzeczywiście wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta, ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać, zgodnie z §11. Sama obniżka ceny lub zwykła przeróbka istniejącej kreacji nie powoduje automatycznie utraty tego prawa.
  10. Czas trwania i szczegółowe zasady każdej promocji są komunikowane w Sklepie.
  11. Przy ogłaszaniu obniżki ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub inne informacje wymagane obowiązującymi przepisami.

§9. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają obowiązujące podatki, o ile mają one zastosowanie zgodnie z przepisami prawa.
  2. Podstawową walutą Sklepu jest polski złoty (PLN). Sklep umożliwia również prezentowanie cen i dokonywanie płatności w euro (EUR), dolarach amerykańskich (USD) oraz innych walutach udostępnionych przez system Shopify, w zależności od kraju Klienta i aktualnej konfiguracji Sklepu.
  3. W przypadku zakupów w walucie innej niż PLN ceny mogą być przeliczane automatycznie według kursów stosowanych przez system Shopify lub odpowiedniego operatora płatności.
  4. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:
  • Karty płatnicze i kredytowe: Visa, Mastercard, American Express, Maestro oraz UnionPay.
  • Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
  • BLIK.
  • Klarna, w tym dostępne opcje płatności odroczonych, zgodnie z warunkami operatora.
  1. Dostępność poszczególnych metod płatności może różnić się w zależności od kraju, waluty, urządzenia oraz warunków określonych przez operatorów płatności. Aktualne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  2. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktu, obowiązujące podatki oraz koszty dostawy naliczane przez Sklep, jest przedstawiany przed potwierdzeniem zakupu.
  3. W przypadku płatności w walutach obcych bank lub operator płatności Klienta może stosować własne kursy wymiany oraz dodatkowe opłaty.
  4. Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe. Szczegółowe warunki promocji są komunikowane przed zakupem.
  5. Zmiany cen Produktów nie mają wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem tych zmian w życie.
  6. Płatności za Zamówienia indywidualne Made-to-Measure i Bespoke mogą być realizowane na zasadach uzgodnionych indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy sprzedaży.

§10. Produkcja, wysyłka i dostawa

  1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych lub dostępnych punktów odbioru.
  2. W zależności od kraju dostawy i dostępności usług Sprzedawca może korzystać z następujących przewoźników: DPD, DHL, UPS, InPost, GLS, Poczta Polska oraz innych operatorów logistycznych obsługujących przesyłki krajowe i międzynarodowe.
  3. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
  • Dostawę kurierską pod wskazany adres.
  • Dostawę do paczkomatów i automatów paczkowych.
  • Dostawę do punktów odbioru.
  • Międzynarodową dostawę kurierską lub pocztową.
  1. Dostępność poszczególnych form dostawy zależy od lokalizacji Klienta, rodzaju Produktu i możliwości danego przewoźnika. Aktualne metody oraz koszty dostawy są prezentowane podczas składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych, w tym krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Lista dostępnych krajów może ulegać zmianie i jest widoczna podczas składania Zamówienia.
  3. Czas realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu:
  • Ready-to-Wear i Private Sale: zgodnie z terminem podanym w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia.
  • Made-to-Measure: zgodnie z terminem wskazanym w opisie Produktu lub uzgodnionym indywidualnie.
  • Bespoke: zgodnie z indywidualnie ustalonym harmonogramem realizacji.
  1. W przypadku Zamówień indywidualnych czas realizacji może obejmować pobranie wymiarów, przygotowanie projektu, szycie, przymiarki oraz uzgodnione poprawki krawieckie.
  2. Przewidywany termin realizacji jest przekazywany Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży. Czas transportu zależy dodatkowo od wybranej metody dostawy i miejsca docelowego.
  3. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta i przedstawi dostępne rozwiązania, z zachowaniem jego ustawowych praw.
  4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację o wysyłce oraz numer śledzenia, jeśli został udostępniony przez przewoźnika.
  5. W przypadku dostaw poza Unię Europejską wszelkie należne opłaty celne, podatki importowe oraz koszty odprawy celnej ponosi Klient. Opłaty te nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt dostawy, chyba że podczas składania Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej. Klient jest informowany o tych zasadach przed zakupem.
  6. Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń transportowych. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza ustawowego prawa do reklamacji.
  7. Odpowiedzialność za Produkt w transporcie oraz moment przejścia ryzyka na Klienta określają obowiązujące przepisy prawa. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§11. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Produkty Ready-to-Wear i Private Sale

  1. Konsument, który zakupił gotowy Produkt online, ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo to obejmuje również gotowe Produkty zakupione podczas Private Sale, w tym przecenione egzemplarze pokazowe, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
  3. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, 14-dniowy termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Produktu.

Produkty Made-to-Measure i Bespoke

  1. Kreacje Made-to-Measure i Bespoke wykonywane indywidualnie według wymiarów lub specyfikacji Klienta nie podlegają ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy, jeżeli są to Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Zasada ta wynika z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli wskazany wyjątek ustawowy ma zastosowanie, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  4. Brak prawa do 14-dniowego zwrotu nie oznacza braku prawa do reklamacji. Jeżeli kreacja jest niezgodna z Umową sprzedaży, Klient zachowuje wszystkie przysługujące mu ustawowe uprawnienia.
  5. Samo określenie Produktu jako Made-to-Measure lub Bespoke nie przesądza o braku prawa odstąpienia. Decydują rzeczywiste cechy Produktu oraz okoliczności jego wykonania.

Procedura zwrotu

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres shop@lananguyen.com lub listownie na adres Sprzedawcy.
  2. Termin odstąpienia zostaje zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14 dni.
  3. Klient powinien odesłać Produkt nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  4. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, jeżeli został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku i przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  5. Klient może obejrzeć i przymierzyć Produkt w sposób odpowiadający temu, co byłoby możliwe w sklepie stacjonarnym.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej oferowanej zwykłej opcji dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, którą dokonano zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Dodatkowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i reklamacji. Wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniany jest osobno.

§12. Reklamacje i zgodność Produktów z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów z Umową sprzedaży zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z Umową sprzedaży Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamacje można zgłaszać na adres shop@lananguyen.com lub przesyłać listownie na adres Sprzedawcy.
  4. Zalecamy podanie numeru Zamówienia, opisu problemu oraz oczekiwanego rozwiązania. Brak numeru Zamówienia lub zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamacje Konsumentów w terminie 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Naprawa lub wymiana Produktu w celu doprowadzenia go do zgodności z Umową sprzedaży odbywa się na koszt Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującym prawem.
  7. Ustawowa ochrona Konsumenta obejmuje również Produkty Made-to-Measure, Bespoke, personalizowane oraz zakupione podczas Private Sale.
  8. W przypadku egzemplarzy pokazowych informacje o ich stanie i wszelkich znanych niedoskonałościach są przekazywane przed zakupem. Odstępstwa od obiektywnych wymogów zgodności z umową wymagają spełnienia warunków określonych przepisami.
  9. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach i w terminach wynikających z obowiązującego prawa.

§13. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Klienci mogą dobrowolnie zapisać się do newslettera LANA NGUYEN.
  2. Newsletter może zawierać informacje o kolekcjach, nowych projektach, wydarzeniach, przymiarkach, ofertach specjalnych i promocjach.
  3. Wiadomości marketingowe są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem kanałów komunikacji objętych odpowiednimi zgodami Klienta, w szczególności drogą e-mailową oraz, jeśli taka możliwość jest oferowana, przez SMS lub WhatsApp.
  4. Korzystanie z newslettera jest bezpłatne.
  5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem shop@lananguyen.com.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

§14. Własność intelektualna

  1. Projekty, zdjęcia, grafiki, filmy, teksty, logo, znaki towarowe oraz pozostałe materiały dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub odpowiednich właścicieli praw, chyba że wskazano inaczej.
  2. Materiały te podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw autorskich i własności intelektualnej.
  3. Zakup kreacji nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej do jej projektu ani udzielenia zgody na jego komercyjne kopiowanie.
  4. Komercyjne kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów bez odpowiedniego upoważnienia jest zabronione.
  5. Niniejsze postanowienia nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych praw wynikających z przepisów.

§15. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LANA NGUYEN SP. Z O.O.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym Zamówień, wymiarów sylwetki, zdjęć z przymiarek oraz korzystania z Shopify, Fresha i Dropbox, znajdują się w odrębnej Polityce prywatności i plików cookies.
  3. Polityka prywatności dostępna jest pod adresem:

    https://lananguyen.com/policies/privacy-policy

§16. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, w tym przepisów mających zastosowanie w kraju zwykłego pobytu Konsumenta.
  2. Strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporów poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  3. Konsumenci mogą również korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz pomocy właściwych organów ochrony konsumentów.
  4. Właściwość sądów określają obowiązujące przepisy prawa.

§17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobu prowadzenia sprzedaży lub danych przedsiębiorstwa.
  2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Sklepu.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
  4. W przypadku świadczenia usług elektronicznych o charakterze ciągłym Klienci będą informowani o istotnych zmianach zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§18. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin stanowi część Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu w zakresie, w jakim został skutecznie włączony do danej umowy.
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenckiej.
  5. W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem shop@lananguyen.com.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 10 października 2026 r. i ma zastosowanie do umów zawartych od tej daty. Zamówienia złożone przed wejściem Regulaminu w życie podlegają warunkom obowiązującym w chwili zawarcia danej umowy.