ZWROTY I REKLAMACJE
W LANA NGUYEN wierzymy, że każda kreacja powinna być tak wyjątkowa, jak osoba, która ją nosi. ♡
Dlatego większość naszych projektów powstaje indywidualnie na miarę, z uwzględnieniem Twoich wymiarów i osobistych preferencji. To podejście stanowi serce naszej marki.
Od czasu do czasu organizujemy również specjalne wyprzedaże pojedynczych egzemplarzy pokazowych, takie jak Private Sample Sale, a także oferujemy wybrane gotowe projekty dostępne w określonych rozmiarach.
Zamówienia Made-to-Measure i projekty indywidualne
Każda kreacja Made-to-Measure powstaje specjalnie dla Ciebie, na podstawie Twoich indywidualnych wymiarów i preferencji.
Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, które spełniają warunki określone w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, są wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Jeśli potrzebujesz pomocy z dopasowaniem sukni, zawsze możesz na nas liczyć! Chętnie omówimy możliwości wprowadzenia poprawek i wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie. ♡
Zwroty – Ready-to-Wear i Sample Sale
Jeśli kupujesz online gotowy produkt w standardowym rozmiarze, również podczas naszej Sample Sale, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Wystarczy, że napiszesz do nas na adres shop@lananguyen.com, informując o chęci odstąpienia od umowy, a następnie odeślesz produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
Możesz oczywiście przymierzyć suknię, tak jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym. Prosimy jedynie o ostrożne obchodzenie się z kreacją. Możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do jego obejrzenia i przymierzenia.
Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Reklamacje i produkty niezgodne z umową
Jeśli coś w Twoim zamówieniu jest nie tak, skontaktuj się z nami pod adresem shop@lananguyen.com.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów przysługują Ci ustawowe prawa w przypadku niezgodności produktu z umową — niezależnie od tego, czy kreacja została wykonana indywidualnie na miarę, czy zakupiona podczas wyprzedaży.
Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.
Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej podczas zakupu.
Kontakt i adres do zwrotów
LANA NGUYEN SP. Z O.O.
ul. Włodarzewska 76J, lok. 58
02-393 Warszawa, Polska
NIP: 7011333329 | KRS: 0001269077
Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.