TA STRONA UŻYWA COOKIES...


Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim systemie.
Więcej informacji w naszej "polityce prywatności"
toplogo
EN PL
JĘZYK:
USD GBP EUR PLN
WALUTA:

SZUKAJ

FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. JAK ZŁOŻYĆ ZAMIÓWIENIE ?

Aby złożyć zamówienie należy:

1) wypełnić w sposób prawidłowy formularz rejestracyj znajdujący się na Stronie internetowej Sklepu.

2) wypełnić formularz Zamówienia na Stronie internetowej Sklepu.

3) zaakceptować Regulamin Sklepu.

2. JAKIE SĄ RODZAJE PŁATNOŚCI ?

Dostępne formy płatności:

1) przelew bankowy online na rachunek:

LANA NGUYEN Lan Anh Nguyen

Al. Jana Pawła II 61 / 178 01-031 Warszawa

mbank: 31 1140 2004 0000 3602 7430 7945

kod SWIFT (dla przelewów z poza terenu RP): BREXPLPWMBK

W tytule przelewu należy wpisać: Imię i Nazwisko oraz nr zamówienia.

2) Szybki przelew Online - PayU - lista obsługiwanych banków i kart płatniczych na stronie: www.payu.pl

3) PayPal – www.paypal.pl

4) Płatność gotówką przy odbiorze w Showroomie:

5) Płatność w formie gotówkowej za pobraniem

3. JAKI JEST TERMIN PŁATNOŚCI ?

Klient ma 5 dni na zrealizowanie płatności. W przypadku braku płatności w powyższym terminie, uznaje się że Klient odstąpił od umowy sprzedaży zaś Produkt wystawiany jest ponownie na sprzedaż.

4. JAKI JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA ?

Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.

Kontakt telefoniczny jest możliwy w Dni Robocze w godzinach 10:00 – 17:00 na nr tel. kom: 48 608 784 004

Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty za Produkt na rachunku bankowym Sprzedawcy w przypadku płatności przelewem bankowym lub kartą.

Termin realizacji zamówienia przez Sprzedawcę wynosi 10 dni.

Zazwyczaj jednak Produkt wysyłany jest tego samego dnia roboczego, bądź dzień po złożeniu zamówienia.

„Termin realizacji 14 dni“ – występuje w przypadku niektórych Produktów, czas oczekiwania jest wówczas wydłużony i ewentualnie szczegółowo opisany w korespondencji mailowej z Klientem.

5. JAKIE SĄ KOSZTY PRZESYŁKI I CZAS DOSTAWY ?

Koszt przesyłki: 13 PLN nieżależnie od ilości produktów

Darmowa przesyłka: od 249 PLN (wartość zamówienia) przesyłki realizowane są BEZPŁATNIE

Czas dostawy: podany przy zamówieniu.

Przesyłka kurierska doręczana jest w Dni Robocze, zasadniczo do godz. 17-tej. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki kurierskiej do 24 godzin od momentu otrzymania od Sklepu zawiadomienia o wysłaniu Produktu zaleca się kontakt z firmą kurierską w celu uzyskania numeru kuriera i potwierdzenia terminu doręczenia przesyłki.

PRZESYŁKI ZAGRANICZNE:

Przesyłki zagraniczne za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

Prosimy o uprzedni kontakt: shop@lananguyen.com w celu ustalenia kosztów przesyłki na daną lokalizację.

6. ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE

ZWROTY

Klient może zwrócić do sklepu Produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z Produktem ((art. 7 ust. 1 Ustawy).

Klient zgłaszając reklamację proszony jest o wypełnienie formularza zwrotu, dostępnego w zakładce ZWROTY/WYMIANY/REKLAMACJE po zalogowaniu się do swojego profilu w Sklepie Internetowym.

Produkt należy odesłać na adres: Kolejowa 11/13, 01-217 Warszawa.

Klient zgłaszając reklamację proszony jest o przesłanie Produktu wraz z dokumentem sprzedaży (paragon fiskalny, rachunek, faktura).

WYMIANY

Klient za zgodą Sprzedawcy może wymienić Produkt na inny, o ile zgłosi taką chęć Sprzedawcy (za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: shop@lananguyen.com w terminie do 14 dni od dnia doręczenia przesyłki.

Rozliczenie w przypadku wymiany Produktu:

W przypadku wymiany Produktu, zapłata za Produkt w wysokości Ceny zostanie zaliczona na poczet Ceny nowo zamówionego Produktu, ewentualna różnica w Cenie zostanie odpowiednio zapłacona przez Klienta lub zwrócona przez Sprzedawcę na rachunek bankowy Klienta.

Produkt należy odesłać na adres: Kolejowa 11/13, 01- 217 Warszawa.

Klient zgłaszając wymianę proszony jest o przesłanie Produktu wraz z dokumentem sprzedaży (paragon fiskalny, rachunek, faktura).


REKLAMACJA

Klient, na podstawie ustaw, wskazanych w Art. V pkt 6 ma prawo złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia do Sklepu.

Klient zgłaszając reklamację proszony jest o wypełnienie formularza reklamacji, dostępnego w zakładce ZWROTY/WYMIANY/REKLAMACJE po zalogowaniu się do swojego profilu w Sklepie Internetowym.

Produkt należy odesłać na adres: Kolejowa 11/13, 01 -217 Warszawa

Klient zgłaszając reklamację proszony jest o przesłanie Produktu wraz z dokumentem sprzedaży (paragon fiskalny, rachunek, faktura).


[Brak podstaw do reklamacji] Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają wyłącznie z różnicy w ustawieniu parametrów monitora komputera Klienta, w szczególności nieznaczącej różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu. Reklamacji nie podlegają również: uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia), odbarwienia, przemoczenia Produktu.

Więcej o Reklamacjach: Regulamin.

TEL.
+ 48 884 797 077

MAIL
shop@lananguyen.com


BUTIK STACJONARNY




TEL.

+ 48 884 797 077


MAIL

shop@lananguyen.com


BUTIK STACJONARNY




Lana Nguyen. © All rights reserved.